Des clients IA réalistes. Des parcours structurés. Des retours utiles dès le prochain appel.
Explorez l’analyse, la formation et le suivi grâce aux onglets ci-dessus.
Le client demande une date de livraison. Confirmez l’échéance avant de détailler le produit.
Commencez par le profil client, le dossier et la mission. L’agent sait ce qu’il travaille et selon quels critères il sera évalué.
Échangez avec un client joué par une IA. Suivez la transcription et les repères de mission, demandez un indice si nécessaire et entraînez-vous à conduire l’échange.
La note sur 100 est un point de départ. Les retours par critère expliquent ce qui fonctionne, les pistes de progrès et les points à travailler.
Les managers fixent les objectifs, revoient les simulations et valident les niveaux. Les agents suivent leurs progrès, relèvent des défis et reçoivent un certificat après validation.
Présentez-nous votre centre de contacts.
Découvrez ce qu’AUDIO peut lui apporter.