Des appels aux actions.
Une méthode pour progresser.
Des guides pour définir vos critères qualité, repérer les besoins commerciaux et concevoir des entraînements utiles à vos agents.
Les guides pratiques.
Par l’équipe AUDIO, Easier Labs.
Construire une grille d’évaluation des appels
Créez votre grille qualité pour centre d’appels : critères observables, pondération, note sur 10, calibration et exemple de calcul pour les managers.
Découvrir GUIDE · FORMATION IAFormer les agents aux appels avec des jeux de rôle IA
Concevez des simulations d’appels IA utiles : profil client, mission, critères, débrief noté et validation manager. Guide pratique de formation AUDIO.
DécouvrirLes enjeux de votre équipe.
Logiciel de contrôle qualité pour centres d’appels
Évaluez vos appels avec des grilles pondérées, repérez la frustration client et préparez le coaching des agents avec le logiciel qualité AUDIO.
Découvrir OPPORTUNITÉS DE VENTE MANQUÉESRepérer les opportunités de vente manquées dans les appels
Repérez les besoins commerciaux non explorés dans vos appels avec AUDIO. Qualifiez les opportunités de vente manquées et préparez relances et coaching.
DécouvrirVos meilleurs appels
se préparent ici.
Présentez-nous votre centre de contacts.
Découvrez ce qu’AUDIO peut lui apporter.